Mesačné archívy: jún 2016

Zefektívňujeme komunikáciu vo firme alebo prečo využívať ústredňu VIPTel (1. časť)

Ak rozmýšľate nad efektívnym riešením, ako zjednodušiť komunikáciu vo firme a so zákazníkmi, prečítajte si o telefónnej ústredni. Ide o moderné hlasové riešenie pre malé a stredné firmy a firmy s viacerými pobočkami. Uľahčí vám komunikáciu v rámci firmy a zabezpečí profesionálny kontakt so zákazníkmi. Môžete ušetriť nielen peniaze, ale aj energiu a čas. Ak sa rozhodnete pre VoIP ústredňu, je dôležité, aby ste mali pripojenie na internet.

 

Aké máte možnosti?

V rámci ústredňovej VIPTel ponuky máte na výber z dvoch riešení VIPTel Cloud a VIPTel PBX. Oba programy vám vylepšia komunikáciu v rámci vašej firmy a uľahčia vám komunikáciu so zákazníkmi. Je ideálna aj vtedy, ak máte viacero pobočiek rozmiestnených inde, než v rámci firmy. Výhodou ústredne je možnosť integrácie firemných systémov jednoduchšie a bez údržby, s ponukou množstva užitočných funkcií prispôsobených presne podľa požiadaviek klienta.

Veľkým pozitívom je hlavne jednoduchosť a rôznorodosť funkcií v rámci firemnej komunikácie a telefonovania so zákazníkmi. Pokročilé funkcie ústredne – automatická spojovateľka, prepájanie a presmerovanie hovorov, konferenčné hovory, reporty, virtuálny fax a mnoho iných funkcií vás odlíšia od konkurencie a pre zákazníkov budete pôsobiť oveľa profesionálnejšie.

Ústredňa je vždy systémovo aktualizovaná a informácie sú denne zálohované. Keďže sa nemusíte starať o prevádzku, ktorú zabezpečí poskytovateľ riešenia VIPTel ústredne, ušetríte tak veľké počiatočné náklady. Pre konfiguráciu ústredne máme k dispozícií VIPTel technickú podporu, ktorá nastaví ústredňu priamo na mieru. Na zaistenie chodu ústredne teda nemusíte zaťažovať vlastného technického pracovníka.

Rozdiel medzi virtuálnou a hardvérovou ústredňou je v umiestnení ústredne. Virtuálna ústredňa – VIPTel Cloud sa nenachádza fyzicky v sídle spoločnosti a tým pádom vzniká úspora elektrickej energie a úspora miesta vo vašej kancelárii. Hardvérová ústredňa – VIPTel PBX je zapojená priamo  do siete podniku a prostredníctvom internetu prihlásená  do siete  VIPTel.

Výhody VIPTel ústredne:

  • Keď chcete uľahčiť komunikáciu medzi firmou a zákazníkom
  • Keď plánujete vylepšiť komunikáciu v rámci firmy, prepojením viacerých kancelárií a pobočiek
  • Keď chcete telefonovať medzi sebou v rámci firmy cez klapky
  • Keď vyžadujete jednoduchú, až žiadnu údržbu, bez potreby vlastného technického pracovníka
  • Keď požadujete mať vlastnú infolinku s kvalitne spracovanou automatickou spojovateľkou
  • Keď máte v pláne zriadiť si vo vašej firme callcentrum alebo zákaznícku podporu
  • Keď chcete, aby hovory od zákazníkov zvonili skupine, ktorú si určíte
  • Keď potrebujete nahrávať hovory aj mimo pracovnej doby
  • Keď máte záujem prijímať a odosielať Faxy priamo z vášho počítača

viptel ustredna

Či už si vyberiete virtuálnu alebo hardvérovú ústredňu, je dôležité poznať jej funkcie.

Podrobnosti o zefektívňovaní komunikácie vo firme a využívanie funkcií ústredne VIPTel si postupne predstavíme v ďalších častiach.



20.06.2016